Rujukan Laman

Terma Undang-undang Untuk Akaun Anda

Terma akaun, privasi data, penggunaan kuki dan akses wilayah diterangkan di sini supaya anda tahu cara kami mengurus hak serta rekod anda sebelum membuka akaun.

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayahBantuan pindaan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
wow388 Terma Undang-undang Untuk Akaun Anda
SALURAN BANTUAN

Cara Meminta Bantuan Undang-undang Akaun

Jika anda mahu bertanya tentang terma, pembetulan data, akses akaun atau rekod pembayaran, gunakan saluran yang dipaparkan dalam akaun anda. Kami akan meminta butiran yang cukup untuk memadankan permintaan dengan rekod akaun, tetapi kami tidak akan meminta kata laluan penuh. Sertakan nombor rujukan transaksi jika perkara anda melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Pasukan dalam talian

Sembang dalam akaun

Gunakan sembang selepas log masuk untuk soalan tentang terma akaun, sekatan wilayah atau dokumen yang diminta. Pasukan kami boleh melihat status akaun tanpa anda berkongsi kata laluan penuh.

Borang permintaan data

Hantar permintaan pembetulan nama, nombor telefon atau emel melalui borang bantuan. Kami akan padankan butiran dengan rekod pendaftaran dan mungkin meminta bukti pemilikan akaun.

Rujukan transaksi

Untuk pertikaian berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan masa transaksi, jumlah dan tangkap layar rujukan. Butiran ini membantu kami menyemak jejak pembayaran dengan lebih cepat.

AMALAN DATA

Kawalan Data Yang Boleh Anda Semak

Kami mengendalikan rekod akaun mengikut tujuan yang jelas: pendaftaran, semakan akses, keselamatan sesi, pembayaran dan bantuan. Data tidak digunakan untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan akaun tanpa asas yang sesuai.

Data pendaftaran

Nama, nombor telefon, emel dan butiran log masuk digunakan untuk membuka, memadankan dan melindungi akaun anda. Jika ada kesilapan ejaan atau nombor lama, minta pindaan melalui borang bantuan.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, bahasa laman dan pilihan keselamatan. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi memadam semuanya mungkin memerlukan log masuk semula.

Keselamatan akses

Kami memantau log masuk baharu, perubahan peranti dan percubaan masuk yang tidak sepadan. Jika aktiviti kelihatan luar biasa, akaun boleh ditahan sementara untuk semakan identiti.

Rekod pembayaran

Arahan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama masa, jumlah dan rujukan. Rekod ini digunakan untuk semakan dompet, pertikaian, dan pematuhan dalaman.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama diperlukan untuk akaun aktif, pertikaian, semakan keselamatan dan keperluan undang-undang yang berkaitan. Apabila tidak lagi diperlukan, rekod boleh dipadam atau dinyahkenal pasti.

Permintaan perubahan

Untuk menukar data akaun, beritahu medan yang salah dan sertakan bukti pemilikan yang munasabah. Kami akan jawab melalui saluran akaun supaya rekod permintaan kekal jelas.

Jawapan Legal Untuk Hak Akaun Anda

Soalan di bawah menerangkan perkara yang biasanya anda perlu tahu sebelum membuka akaun atau meminta pindaan rekod. Jawapan ini memberi tumpuan pada terma, data, kuki, akses wilayah, pembayaran sebagai rekod undang-undang, dan cara menghubungi kami. Jika keadaan akaun anda berbeza, hubungi bantuan dalam akaun untuk semakan khusus.

Anda menerima terma akaun yang mengawal akses laman, penggunaan dompet, semakan identiti, rekod pembayaran dan saluran bantuan. Akses hanya tersedia di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ya. Hantar permintaan melalui borang bantuan atau sembang dalam akaun, nyatakan medan yang perlu dibetulkan, dan sertakan bukti pemilikan yang munasabah. Kami akan memadankan permintaan dengan rekod pendaftaran anda.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk memadankan arahan pembayaran dengan akaun, menyelesaikan pertikaian, menyemak pengeluaran wang, dan memenuhi keperluan undang-undang atau keselamatan yang berkaitan.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, pilihan bahasa, status keselamatan dan fungsi asas laman. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah perubahan mungkin memerlukan pengesahan semula.

Jika lokasi anda tidak berada dalam wilayah yang disokong, kami boleh menolak akses, menahan sesi atau meminta pengesahan tambahan. Keputusan dibuat berdasarkan terma akaun dan undang-undang tempatan yang berkaitan.

Hubungi bantuan dalam akaun dan nyatakan jenis rekod yang anda perlukan, contohnya data pendaftaran, rujukan pembayaran atau log akses. Kami akan sahkan pemilikan akaun sebelum memberi jawapan.

Terma boleh berubah apabila proses keselamatan, keperluan wilayah, cara pembayaran atau amalan data kami dikemas kini. Versi yang dipaparkan pada halaman ini menjadi rujukan untuk penggunaan seterusnya.

Halaman Berkaitan

Ekspres Tengah Malam Gempa Susulan Daftar Bumi